Горячая линия Яндекс подходит для решения разных задач – здесь можно проконсультироваться по одному из более 50 сервисов компании. Например, клиент может получить помощь по регистрации почты, работе Яндекс ID, справку по функционированию сервисов или интернет-магазину.
Многим абонентам приходится периодически обращаться к своему оператору мобильной связи – при проблемах с оборудованием, скоростью интернета, подключении новых и отключении прежних услуг, приобретении второго номера. Расскажем, как связаться с оператором Ростелеком и какие каналы для обращения существуют.
Онлайн-сервис Госуслуг предназначен для взаимодействия граждан и различных государственных ведомств. Здесь можно дистанционно получать справки, подавать заявки, записываться на приём, узнавать актуальную информацию по пособиям, льготам. Горячая линия Госуслуги – альтернативный способ получения консультаций. Здесь сотрудники могут помочь как в получении государственных услуг, так и по вопросам работы портала и приложения.
Рассказываем, как написать или позвонить в службу поддержки Tele2
1 марта 2019
5 минут на чтение
Бывает так, что у абонентов возникают вопросы, на которые требуется срочный ответ. Как раз для таких случаев создана круглосуточная служба поддержки Tele2: наши операторы вас проконсультируют.
Например, обратившись на горячую линию Tele2, вы можете:
Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы. Бесплатная поддержка практически у любого из российских операторов доступна даже в случае, если звонок совершается из другой страны.
Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем, по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.
Бесплатный короткий номер для связи с оператором билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — . Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам. Теперь он работает и в голосовом режиме — достаточно озвучить свой вопрос, чтобы получить нужную информацию, или просто сказать, что нужно “соединить с оператором”.
Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.
Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.
Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.
По отзывам клиентов оператора, чат позволяет получить ответы быстрее, чем при обращении по телефону поддержки.
Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру , или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с телефона другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно находясь в Беларуси (сеть МТС).
Как и на билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц, либо оформив одну из подписок “МТС Premium”.
Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз. Данная система работает автоматически при значительной нагрузке на справочную службу.
Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму входа в систему. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна, а начать чат доступно только после перехода в личный кабинет — в правом нижнем углу появится иконка чата. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос, а история обращений сохраняется.
Если же при обращении в чат вас встретит виртуальный помощник Смарти, то наберите вместо текста сообщения “живой оператор”. После этого вам будет предложено подтвердить, что вас интересует перевод на консультанта.
У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме c помощью голосового ассистента, независимо от нагрузки на службу поддержки. Если выбрать общение с оператором, то можно тоже длительное время ожидать соединения.
Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов. На сайте через раздел поддержки можно обратиться в чат без авторизации, но как и на билайне нужно указать свой номер и имя для обращения. Отличие в том, что необходимо подтвердить номер кодом из SMS – при авторизации на сайте или в приложении это не требуется.
Среди дополнительных каналов стоит отметить возможность отправить вопрос по СМС, используя короткий номер справочной службы .
Бесплатно эта услуга доступна только при отправке сообщения в России при регистрации сим-карты в сети оператора.
Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.
Однако у оператора есть специальный номер для бесплатного звонка в поддержку — его рекомендуется использовать, если потребовалась помощь специалиста в поездках по стране и за границу.
Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом в чате происходит достаточно быстро и доступен сервис без авторизации, хоть и нужно указать свой номер и имя.
Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдером, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте и в приложении, но и через самый популярный мессенджер — Telegram.
Служба поддержки Yota работает круглосуточно, но со своими особенностями, поскольку у оператора на протяжении длительного периода не было номера телефона справочной, на который можно позвонить. Вместо этого предлагался чат на сайте и в приложении, а также бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — .
Теперь оператор предлагает и звонок в поддержку, однако стоит учитывать, что в первую очередь он ориентирован на пользователей сим-карт для интернета с модема или роутера. Для связи достаточно набрать номер с любого телефона по России. Звонок на этот номер будет бесплатный как с сим-карты Йоты, так и другого сотового либо стационарного телефона.
Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.
Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
Короткие номера и USSD-команды информационных служб
Кроме номера бесплатной горячей линии, Ростелеком помогает абонентам получать ответы на вопросы с помощью USSD-запросов и звонков на короткие номера:
USSD-запросами можно пользоваться бесплатно – достаточно отправить с мобильного определённую команду. Такие комбинации удобно использовать для решения несложных вопросов, так как связаться с оператором Ростелеком напрямую не всегда получается моментально. Например, для подключения услуги USSD-команда удобнее, чем звонок в кол-центр.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Основной номер оператора Ростелеком – 8 800 100 08 00. Службе технической поддержки можно задать вопрос по договору обслуживания, проконсультироваться, если есть проблема с мобильной связью, отключать, подключать услуги и др.
По этому номеру заявки принимаются круглосуточно, консультацию можно получить по вопросу любой тематики, а звонки возможны и со стационарных, и с мобильных.
Отдельной линии для звонков из-за рубежа в Ростелекоме нет – клиенты могут платно звонить по любым номерам, при этом звонок будет тарифицироваться согласно условиям обслуживания. Бесплатно связаться можно через личный кабинет или использовать чат в мобильном приложении, а также на сайте оператора.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
Если по каким-то причинам телефонный номер горячей линии Госуслуг недоступен, можно использовать другие каналы связи – написать в соцсети и мессенджеры, в онлайн-чат, через мобильное приложение или на e-mail. Учитывайте, что для всех этих способов необходим выход в интернет, в то время как позвонить в Госуслуги можно без него.
Через обратную форму связи
Как и бесплатный номер телефона горячей линии портала Госуслуги, онлайн-чат на официальном сайте позволяет моментально получать ответы на вопросы. Чтобы воспользоваться этим вариантом:
При таком способе подачи запроса в обратную связь ответ придёт в личный кабинет. Когда это произойдёт, появится уведомление.
Через мобильное приложение
Приложение Госуслуг работает на iOS и Android, это аналог учётной записи на сайте с тем же функционалом, который позволяет в том числе самостоятельно обращаться в техподдержку со смартфона.
Приложение для IOS
Для установки приложения через AppStore необходимо:
Приложение для Android
Авторизация происходит так же, как и в профиле на сайте – нужно ввести учетные данные и при использовании двухфакторной аутентификации ввести код из сообщения.
Онлайн через Telegram
Портал Госуслуг имеет официальные аккаунты в нескольких социальных сетях:
По почте
Электронная почта позволяет не только отправлять запросы, но и файлы, например, отсканированные документы или фото.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Горячая линия Яндекс. Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс. Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Другие способы связи
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Дополнительная служба поддержки Ростелеком
Служба поддержки консультирует абонентов не только в телефонном режиме. Доступны и другие каналы связи, например, обратный звонок с сайта компании. Чтобы воспользоваться этой опцией:
Когда заявка на обратный звонок уйдёт в обработку, её проверят, после чего перезвонит оператор и ответит на вопросы.
Социальные сети
Дополнительные способы, которые позволяют избежать ожидания соединения, при этом получить вопросы у компетентных специалистов, – обращение через соцсети:
Свой вопрос пользователи могут задать в личные сообщения группы или оставить в виде комментария под постом.
Официальный сайт
Ещё один бесплатный способ получить ответ от официальных представителей оператора – обращение в онлайн-чат:
В онлайн-чате проконсультируют с учётом того, какой вопрос задаёт абонент. Сотрудники переведут его в нужный отдел, чтобы максимально быстро дать ответ. Когда заявка будет обработана, на указанный номер позвонит специалист.
Личный кабинет и мобильное приложение
В приложении есть чат – из него можно отправить письменный запрос онлайн. Предварительно нужно установить приложение и авторизоваться в нём под своими учётными данными.
И приложение, и ЛК позволяют получить консультацию быстрее – не нужно ждать на линии, пока произойдёт соединение, здесь отвечают в режиме реального времени и консультируют круглосуточно.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать
Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.
Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.
Вам понравилась статья?
Телефон поддержки Госуслуги можно использовать для помощи в следующих вопросах:
В целом, всю ту же информацию, которую пользователи могут получить при помощи своей учётной записи, предоставляют и по телефону техподдержки Госуслуги.
Кроме горячей линии, можно воспользоваться виртуальным помощником на сайте Госуслуг. Он не даст возможности связаться с оператором, но помогает найти необходимую информацию в базе готовых ответов. Чтобы выполнить запрос, в строке поиска необходимо ввести тематику, после чего система предложит варианты. Например, если вы хотите подать жалобу, введите в строке поиска «Подача жалобы». Виртуальный помощник предложит темы жалоб – в сфере коммунальных услуг, исполнительного производства, автомобильных штрафов, защиты прав потребителей, по работе определённых ведомств.
После этого появится более узкий список тематик – например, при жалобе на определённое ведомство можно выбрать отказ в предоставлении услуги или приёме документов, нарушение сроков предоставления услуги и др.
Номер телефона горячей линии Госуслуг
Действуют несколько телефонов службы поддержки Госуслуги – бесплатный 8800, короткий номер, а также для звонков из-за рубежа.
Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг 8800
Основной единый номер Госуслуг – 8 800 100 70 10. Звонить на него можно круглосуточно со стационарного городского телефона или с мобильного. При этом звонки бесплатны по всей России вне зависимости от места проживания.
Короткий номер для всех сотовых операторов
Если будете обращаться с мобильного, используйте короткий контактный телефон Госуслуг – 115. Необходимо набрать его на экране смартфона и нажать на кнопку вызова. Использовать его могут абоненты любых российских операторов бесплатно, но для звонков со стационарных телефонов он не подходит.
Служба поддержки портала Госуслуг для жителей Москвы
Москвичи и жители Московской области могут использовать отдельный круглосуточный номер телефона горячей линии портала Госуслуги – +7 495 727 47 47. Для них звонки будут бесплатны. Также эта линия предназначена для тех, кто обращается в техническую поддержку из-за границы с мобильного или стационарного номера. Звонок будет тарифицироваться в зависимости от условий роуминга вашего оператора.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8−800
Для звонков из любого региона действует номер телефона Яндекс . Все звонки бесплатны, обратиться можно вне зависимости от города, в котором находится клиент. Если звонить из-за границы, необходимо использовать указанные выше номера.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Время ожидания ответа и компетентность специалистов
Благодаря тому, что у Яндекса несколько бесплатных телефонов горячей линии поддержки – отдельные линии для некоторых сервисов компании, для звонков из-за рубежа, для жителей Москвы и области, для всей России – время ожидания соединения с операторами значительно сокращается. Обычно достаточно нескольких минут, чтобы клиент получил консультацию.
Как показывают отзывы, в пиковые часы бывают ситуации, когда номер телефона поддержки Яндекс занят – операторов на линии не хватает, чтобы проконсультировать всех желающих. В этом случае можно перезвонить позже или воспользоваться другими каналами связи, например, написать запрос на e-mail, в онлайн-чат и др.
Горячая линия для физических лиц
Как и у большинства операторов, в Ростелекоме call-центры разделены на те, что обслуживают физлиц, и те, которые работают с корпоративными клиентами. Техподдержка для физлиц работает по разным номерам:
Новые абоненты для подключения могут связаться по телефону регионального кол-центра.
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс. Такси
Горячая линия Яндекс. Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Время ответа и компетентность специалистов
Перед тем как позвонить на горячую линию Госуслуги, чётко определите тематику вопроса – тогда вас проконсультируют быстрее, чем снизят загруженность линии. Операторы могут помочь только в определённых случаях, а иногда необходим личный визит в то или иное ведомство. Специалисты компетентны – оперативно отвечают на запросы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Если пользователь видит какие-либо ошибки, он тоже может обратиться к операторам. Например, в учётной записи могут появляться задолженности по налогам и штрафам, которые уже оплачены. В этом случае необходимо обратиться к сотрудникам, чтобы они внесли правильные сведения.
По каким вопросам специалисты помочь не смогут
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
Телефон горячей линии Госуслуг
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Какие услуги можно получить по горячей линии?
В каких случаях звонок не поможет?
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Горячая линия Яндекс Еда
Яндекс Еда – сервис доставки продуктов из магазинов и блюд из кафе и ресторанов. У него также есть собственные контактные центры, в которых клиенты могут получить необходимую помощь.
Как позвонить в службу поддержки Яндекс Еда:
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Некоторые вопросы решить по телефону горячей линии техподдержки Яндекса не получится. Например, для возврата денежных средств необходимо создавать заявку по форме, описав ситуацию и приложив необходимые документы. Эту заявку нужно отправить на e-mail или в онлайн-чат.
Также консультанты не смогут помочь, если вопрос клиента не связан непосредственно с работой сервисов компании. Например, если какой-либо из них работает плохо из-за низкой скорости интернет-соединения, нужно связаться с провайдером.
Горячая линия Apple
Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
Телефон горячей линии Apple
Круглосуточная горячая линия 8800
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Обращение на сайте и онлайн-чат
Компетентность операторов Apple
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия Яндекс Почта
Телефонов горячей линии Яндекс Почты нет – помощь тем, у кого возникли проблемы с e-mail, оказывают в дистанционном формате через обратную связь на сайте. Чтобы сделать запрос, необходимо:
Если не получается решить проблему через обратную связь, клиент может позвонить в Яндекс по единым номерам.
Для некоторых других сервисов также нет отдельных кол-центров. Например, телефона службы поддержки Яндекс Плюс не существует – нужно обращаться по общему номеру.
Горячая линия Яндекс Деньги
ЮMoney (ранее Яндекс. Деньги) – сервис для проведения электронных платежей. Здесь пользователи могут создавать виртуальные кошельки и выпускать к ним пластиковые или цифровые карты, объединяя баланс. Для этого сервиса действуют такие номера Яндекс:
Эти номера поддержки Яндекс помогут получить консультацию 24/7, работают без праздников и выходных дней.
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Как написать в техподдержку Ростелеком
Чтобы написать в техподдержку, можно использовать онлайн-чат, который размещен:
Поддержка онлайн
Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.
Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:
Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Горячая линия для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут позвонить по телефону 8 800 200 30 00. Сюда могут обратиться предприниматели и юрлица. Звонок бесплатный из любого региона.
Телефон техподдержки Ростелеком в Московской области и столице для бизнес-клиентов – 8 (499) 999 82 83. Также есть номера региональной техподдержки для корпоративных клиентов – для уточнения номера нужно на официальном сайте оператора сменить регион нахождения.
Горячая линия Яндекс. Директ
Для пользователей сервиса Яндекс. Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Как и на других горячих линиях операторов и провайдеров мобильного интернета, здесь могут возникать задержки при соединении, а время ожидания расти в пиковые часы.
Какие консультации можно получить?
Сотрудники телекоммуникационной компании могут помочь абонентам по таким вопросам:
Кроме того, здесь могут помочь и по другим вопросам. Например, дать список актуальных сервисов для дистанционного обслуживания и помочь с регистрацией в приложении и ЛК, настроить роутер, если это возможно в дистанционном формате, организовать подключение интернета в квартиру при переезде. Также оператор предоставляет услуги видеонаблюдения и домашнего телевидения – через техподдержку возможна подача онлайн-заявки на подключение, а затем получение помощи по настройке и эксплуатации.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Не все проблемы могут решить сотрудники кол-центра во время телефонного звонка абонента. Например, если она касается поломок оборудования, в дистанционном формате часто невозможны его ремонт или настройка. Но пользователи могут сразу оставить заявку на вызов мастера.
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple8-800-555-67-34 – техническая поддержкаСлужба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору. Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:+7 (495) 580-95-57Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
Телефон горячей линии поддержки Яндекса – основной, но не единственный канал обращений для клиентов. Есть также другие способы – можно отправить запрос по и-мейлу или написать прямо на портале компании.
Через электронную почту
Для обращения через сайт нужно перейти в раздел «Яндекс Справка». Затем можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти ответ на вопрос. Если этого не удалось сделать, найти дополнительные контакты можно в одноимённом разделе.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Телефон горячей линии Ростелеком
По вопросам подключения новым абонентам нужно обращаться на другой бесплатный номер Ростелекома. Они отличаются в зависимости от города. Например, в Ростове-на-Дону заявки принимает кол-центр по номеру 8 958 111 87 34.
Местоположение абонента определяется автоматически, а чтобы посмотреть номер для других городов, можно нажать кнопку «Выбрать город» на стартовой странице сайта, указать название своего населённого пункта, после чего страница обновится и будет показан актуальный телефон, по которому можно позвонить оператору в Ростелеком бесплатно (с мобильного или городского).
Как позвонить в поддержку
Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:
Исходящие вызовы для абонентов Tele2 на указанные номера службы поддержки бесплатны.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
Для звонков со стационарных номеров основной справочный телефон поддержки Яндекс – , также можно обратиться по номеру . Для жителей Москвы и Московской области звонки будут бесплатными, для проживающих в других регионах они тарифицируются согласно условиям обслуживания, установленным оператором связи.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Бесплатный телефон горячей линии Яндекса поможет решить следующие вопросы:
Перед тем как позвонить в поддержку Яндекс, постарайтесь максимально точно сформулировать суть вопроса. В некоторых случаях оптимально обращаться в службу конкретного сервиса, чтобы сократить время обработки заявки и быстрее получить ответ.
Горячая линия Яндекс Такси
Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки Яндекс Такси – . Бесплатных номеров на 0800 нет, поэтому при звонках тарификации не будет только в том случае, если человек обращается из Москвы или Московской области.
