Независимая оценка качества оказания услуг мед. организациями
При Министерстве здравоохранения Красноярского края создан Общественный совет, который в силу части 6 статьи 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» наделен функциями по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (определяет перечни медицинских организаций, формирует предложения для разработки технического задания, устанавливает при необходимости критерии (дополнительно к установленным общим критериям), представляет в министерство здравоохранения Красноярского края результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, а также предложения по улучшению их деятельности).
Независимая оценка является одной из форм общественного контроля, и проводится в целях предоставления получателям медицинских услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями здравоохранения, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами. При проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями используется общедоступная информация о медицинских организациях, размещаемая, в том числе, в форме открытых данных.
По итогам проведения независимой оценки в 2014 году подготовлены предложения для медицинских учреждений по улучшению качества их работы. По представленным предложениям в учреждениях здравоохранения разработаны планы мероприятий по улучшению качества работы. Министерством здравоохранения Красноярского края проводится мониторинг выполнения плана.
Для проведения в 2015 году независимой оценки качества оказания услуг в сфере охраны здоровья определена организация-оператор в рамках государственного задания (КГБУЗ «КМИАЦ» — согласован решением Общественного совета от 21.11.2014, протокол № 57), утверждены сроки выполнения работ по сбору, обобщению и анализу информации. Общественным советом определён перечень медицинских организаций для независимой оценки и график ее проведения в 2015 году (согласован решением Общественного совета от 20.02.2015, протокол № 63) по показателям, утвержденным приказом Минздрава России от 28.11.2014 № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями». В перечень включены 60 государственных бюджетных учреждений здравоохранения края, осуществляющих медицинскую помощь в амбулаторных и (или) стационарных условиях.
