КАК СОЗДАТЬ ПЛАН ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

По закону в России регулярно проходить обучение должны педагоги, медицинские работники и некоторые другие специалисты. В большинстве других сфер решение о том, обучать ли персонал или нет, принимают руководители компаний.

Если руководство решает, что обучать персонал нужно, назначают ответственных за повышение квалификации кадров. Ответственные составляют документ — план обучения сотрудников. В статье даём инструкцию, как его составить, и рассказываем, как обучают персонал в разных компаниях.

План обучения — важный инструмент, который помогает структурировать процесс обучения и определить последовательность и содержание тем, которые должны быть изучены. Он является основой для разработки учебных программ и позволяет учителю или тренеру организовать учебный процесс.

План обучения может быть составлен как для индивидуального обучения, так и для группового. Он включает в себя определение целей и задач обучения, выбор методов и форм обучения, а также определение результатов, которых необходимо достичь. При составлении плана обучения учитываются особенности учащихся, их возраст, уровень подготовки и особенности обучения.

План обучения позволяет организовать и структурировать процесс обучения. Он помогает учителю или тренеру определить не только содержание обучения, но и последовательность введения новых тем и упражнений. План обучения также позволяет следить за прогрессом учащихся и корректировать процесс обучения в зависимости от их потребностей.

План обучения обычно составляется перед началом учебного курса или занятия. В его состав входят разделы, в которых указываются цели, задачи и результаты обучения, а также конкретные темы, которые будут изучены. Определение ожидаемых результатов позволяет учителю или тренеру проконтролировать процесс обучения и оценить его эффективность.

Основные принципы разработки плана

Разработка плана обучения – это важная часть образовательного процесса. Хорошо структурированный и грамотно разработанный план позволяет оптимально организовать процесс обучения и достичь поставленных целей.

При разработке плана важно учитывать следующие принципы:

1. Целеполагание.
   В плане обучения должны быть четко сформулированы конечные цели и задачи, которых необходимо достичь в результате обучения.
2. Структурированность.
   План должен быть логично построен и состоять из последовательных этапов. Каждый этап должен быть связан с предыдущим и подготавливать к следующему.
3. Индивидуализация.
   План обучения должен учитывать индивидуальные особенности учащихся, их потребности и уровень подготовки. Программа должна быть адаптирована под каждого студента.
4. Гибкость.
   План обучения должен предусматривать возможность внесения корректировок и изменений в зависимости от изменчивых условий и требований.
5. Реалистичность.
   План должен быть основан на реальных возможностях и ресурсах. Он должен учитывать время, финансовые и организационные ограничения.

Разработка плана обучения – это сложный и ответственный процесс, который требует внимания к деталям и учета множества факторов. Соблюдение указанных принципов поможет создать эффективную образовательную программу, способствующую качественному обучению и достижению поставленных результатов.

Цель создания плана обучения

План обучения является неотъемлемой частью учебного процесса и выполняет ряд важных функций:

• Ориентационная функция:
  план обучения помогает определить конечные цели и задачи обучения, а также путь и способы их достижения.
• Структурирующая функция:
  план обучения позволяет организовать содержание учебного материала в логическую последовательность и определить необходимые этапы обучения.
• Мотивационная функция:
  план обучения способствует созданию интереса к обучению и мотивации студентов к достижению поставленных целей.
• Регулятивная функция:
  план обучения позволяет структурировать время и ресурсы для эффективного освоения учебного материала.

Цель создания плана обучения заключается в установлении четкого плана действий, который помогает студентам и преподавателям сориентироваться в процессе обучения и достигнуть поставленных образовательных целей. План обучения также помогает преподавателям организовать свое время, определить необходимые ресурсы и методы обучения.

Один из принципов создания плана обучения — это подробная разбивка учебного материала на темы или модули, определение учебных целей и результатов обучения для каждой темы или модуля. Также в плане обучения могут определяться методы и формы обучения, необходимые ресурсы (учебники, лекции, практические занятия и т.д.), а также время, выделяемое на изучение каждого учебного материала.

План обучения
– это структурированный документ, который определяет содержание, цели, задачи и последовательность обучения в определенной образовательной программе или курсе. Он является основным инструментом для организации и планирования образовательного процесса.

Основные принципы разработки плана обучения:

1. Целеполагание:
   план обучения должен устанавливать ясные цели и ожидаемые результаты обучения, чтобы студенты могли ориентироваться и понимать, что им нужно достичь.
2. Системность:
   план обучения должен быть структурирован и последовательным, чтобы обеспечить плавный переход от одной темы к другой и постепенное углубление знаний и навыков.
3. Гибкость:
   план обучения должен предусматривать возможность адаптации и модификации в зависимости от потребностей и возможностей студентов и преподавателей.
4. Активное участие студентов:
   план обучения должен предусматривать разнообразные методы и формы работы, чтобы стимулировать активное участие студентов и развивать их самостоятельность и критическое мышление.

Преимущества использования плана обучения:
план обучения помогает студентам и преподавателям более эффективно организовать образовательный процесс, планировать свое время и управлять своими знаниями и навыками. Кроме того, план обучения облегчает оценку прогресса обучения и позволяет студентам достичь желаемых результатов более систематически и эффективно.

Базовые сведения о плане обучения

План обучения – это документ, который определяет цели, содержание и ожидаемые результаты обучения. Он является основой для организации и проведения учебного процесса.

Главная цель плана обучения – обеспечить структурированность и логичность образовательного процесса. Он помогает студентам и преподавателям понять, что будет изучаться, какие задачи необходимо выполнить и в каких сроках. План обучения также способствует более эффективной организации времени и ресурсов.

План обучения составляется преподавателем или специалистами образовательной организации. Он определяет список дисциплин, которые студентам необходимо изучить для достижения поставленных целей обучения.

При составлении плана обучения учитываются требования государственных образовательных стандартов, общие компетенции и специализации, предоставляемые программой обучения. План обучения может включать как теоретические, так и практические занятия, самостоятельную работу студентов, контрольные работы и экзамены.

Структура плана обучения может быть представлена в виде учебного года, семестра или месяца. Каждый период обучения может быть разделен на недели или модули, включающие конкретные темы и задания.

Каждая дисциплина в плане обучения может быть описана с помощью следующих элементов:

• Название дисциплины;
• Цели и задачи изучения;
• Содержание предмета обучения;
• Перечень необходимой литературы;
• Методы и формы обучения;
• Формы контроля знаний;
• План проведения практической работы или лабораторных занятий;
• Ожидаемые результаты изучения;
• Рекомендации по самостоятельной работе студентов.

Все эти элементы помогают студентам понять, что ожидается от них по каждой дисциплине и как достичь поставленных целей обучения.

Преимущества использования плана обучения

• Структурированность. План обучения позволяет организовать учебный материал в логической последовательности, что помогает студентам лучше ориентироваться в процессе обучения.
• Целенаправленность. План обучения определяет конкретные цели и задачи, которые необходимо достичь в процессе обучения. Это помогает студентам четко понимать, к чему они стремятся и какие усилия нужно приложить.
• Планирование времени. План обучения позволяет студентам лучше организовать свое время и распределить его между различными заданиями и предметами. Это помогает избежать прокрастинации и улучшает эффективность учебного процесса.
• Учет индивидуальных особенностей. План обучения учитывает индивидуальные потребности и особенности студентов, позволяя им выбирать предметы и задания в соответствии с их интересами и способностями.
• Оценка прогресса. План обучения включает систему оценки, которая позволяет студентам отслеживать свой прогресс и давать обратную связь обучающимся. Это помогает им понять, какие знания и навыки уже освоены, а какие требуют дополнительного изучения.

Как эффективно использовать план обучения

План обучения – это организационный инструмент, который помогает структурировать процесс обучения и достижения целей. Вот несколько советов, как эффективно использовать план обучения:

• Определите свои цели.

  Прежде чем начать разрабатывать план обучения, важно ясно определить, чего вы хотите достичь. Сформулируйте конкретные и измеримые цели, которые помогут вам измерить свой прогресс и оценить свой успех.

• Разбейте процесс обучения на этапы.

  Определите основные этапы, которые вам нужно пройти, чтобы достичь своих целей обучения. Разделите каждый этап на более мелкие задачи, чтобы упростить процесс и сделать его более управляемым.

• Установите конкретные сроки для каждого этапа и задачи в плане обучения. Это поможет вам оставаться на правильном пути и удерживать мотивацию.

• Оценивайте свой прогресс.

  Периодически оценивайте свой прогресс, чтобы понять, достигли ли вы поставленных целей обучения. Не бойтесь вносить коррективы в свой план, если что-то не работает или нуждается в изменении.

• Используйте разнообразные ресурсы.

  План обучения может включать использование различных учебных материалов, курсов, книг, видеоуроков и т. д. Не ограничивайтесь одним источником информации, поскольку разнообразие поможет вам лучше усвоить и понять материал.

• Будьте последовательными и дисциплинированными.

  План обучения требует самодисциплины и последовательности. Поставьте себе регулярный график работы и придерживайтесь его. Будьте настойчивыми и следуйте плану, даже если на пути возникают трудности или соблазны отступить.

Эффективное использование плана обучения поможет вам организовать ваше обучение, достичь поставленных целей и максимизировать результаты. Помните, что план обучения – это инструмент, который вы можете модифицировать и адаптировать под свои потребности в процессе обучения.

Роль плана обучения в образовательном процессе

План обучения играет важную роль в образовательном процессе, представляя собой стратегический документ, который определяет цели, задачи, содержание и последовательность обучения. План обучения разрабатывается педагогами и студентами совместно и рассматривается как рамочный документ, который позволяет определить, что будет изучаться, как будет изучаться и какой результат ожидается.

Одной из основных задач плана обучения является обеспечение систематизации и организации образовательного процесса. План обучения определяет последовательность и структуру представляемого материала, позволяет определить ключевые темы и понятия, которые следует изучить, и обеспечить связь между ними. Это позволяет студентам иметь ясное представление о том, что будет изучаться в течение определенного периода времени и как они могут организовать свое время и учебную деятельность.

План обучения также помогает педагогам в процессе преподавания. Он обеспечивает основу для разработки уроков, лекций и других учебных материалов. Педагоги могут использовать план обучения для определения целей и задач урока, выбора методов и форм работы, составления учебного материала и оценки учебных достижений студентов. План обучения позволяет педагогам структурировать учебный процесс, сделать его более организованным и последовательным.

План обучения также играет важную роль в оценке и контроле образовательных достижений студентов. По мере выполнения плана обучения, студенты имеют возможность оценить свои знания и умения, а также определить потребность в дополнительном обучении или углублении изученного материала. Педагоги могут использовать план обучения для оценки уровня усвоения студентами материала и определения необходимости корректировки образовательного процесса.

Таким образом, план обучения играет важную роль в образовательном процессе, обеспечивая систематизацию и организацию учебного материала, помогая педагогам разрабатывать уроки и контролировать учебные достижения студентов. Он является неотъемлемой частью образовательного процесса, который позволяет студентам и педагогам ориентироваться в учебном процессе и достигать поставленных целей и задач.

Как подготовиться к планированию обучения персонала

Прежде чем составлять план и программы, обязательно нужно провести исследование. Оно поможет понять, совпадают ли задачи руководства с целями сотрудников. Иначе есть риск потратить деньги впустую и не получить результата от обучения. Сотрудники могут не видеть ценности обучения, а руководство — слишком наседать на персонал.

Например, владелец супермаркета планирует в ближайший год поставить терминалы самообслуживания и сократить количество касс. Кроме того, он хочет расширить услуги и сделать дополнительно онлайн-магазин. Для этого ему нужны сотрудники. Он посчитал, что дешевле будет переучить персонал, чем нанимать новых людей. Поэтому хочет, чтобы кассиры научились работать с кассами самообслуживания, обработкой заявок и сборкой заказов.

Не объясняя планов компании, он вводит обучение по работе со скан-оборудованием, дистанционному обслуживанию клиентов и сокращает количество касс. Кассиры воспринимают это как прихоть начальства и саботируют обучение или проходят курс формально, не вникая в смысл. Итог — деньги потрачены, а на выходе владелец бизнеса получает неквалифицированный персонал.

Есть много методов исследования. Необязательно использовать их все, но один точно не даст полной картины:

• Интервью с руководством. Помогает выявить цели и задачи обучения с точки зрения целей бизнеса.
• Интервью с экспертами. Помогает построить план обучения работника в организации — грамотно сформулировать цели и задачи и подобрать методы обучения.
• Анализ документов — просмотр договоров, которые регламентируют должностные обязанности сотрудников, и инструкции, которым они должны следовать. Анализ поможет понять, насколько возможно проводить обучение: совпадают ли цели руководства и возможности кадров. Например, если складских рабочих хотят обучить основам работы с новым оборудованием, нужно как минимум обеспечить работников такими компьютерами.
• Интервью, опрос или анкетирование сотрудников, которых компания планирует обучать, наблюдение за их работой на местах. Метод помогает выявить квалификацию персонала, условия работы, особенности корпоративного общения и другие факторы, которые могут повлиять на цели и процесс обучения.
• Кабинетное исследование. H R сам проходит в других компаниях обучение по курсу, который планирует составить.

Если ответственным за обучение ставят не внутреннего сотрудника, а приглашённого специалиста, он должен хорошо познакомиться с культурой компании, её продукцией или услугами. Это тоже можно считать частью исследования, без которого сложно составить хороший план обучения и развития сотрудников.

Вопрос-ответ

Что такое план обучения?

План обучения — это документ, который определяет программу и последовательность предметов, которые студент должен изучить чтобы получить определенный квалификационный диплом или сертификат. Он содержит информацию о курсах, количестве часов, требованиях и ожидаемых результатов обучения.

Где составлять план обучения?

План обучения составляется образовательным учреждением, которое предоставляет образовательную программу. Вузы, колледжи, школы и другие учебные заведения разрабатывают собственные планы обучения в соответствии с требованиями специализации и уровнем образования, который они предоставляют.

Для чего нужен план обучения?

План обучения играет важную роль в образовательном процессе. Он помогает студентам и учебным заведениям определить последовательность изучаемых предметов, чтобы обеспечить эффективное и систематическое обучение. План обучения также позволяет студентам выбирать курсы, которые соответствуют их интересам и целям, а также позволяет контролировать прогресс в учебе.

Можно ли изменять план обучения?

В некоторых случаях можно вносить изменения в план обучения. Если студенту требуется дополнительные курсы или если у него возникли проблемы с изучением определенного предмета, он может обратиться к своему наставнику или учебному заведению, чтобы обсудить возможность внесения изменений в его план обучения. Однако, не все изменения могут быть допустимы в зависимости от специфики программы обучения и требований к квалификации.

Вопрос-ответ

Зачем нужен план обучения?

План обучения — это структурированный план действий, который определяет цели, содержание и последовательность обучения. Он необходим для эффективного и организованного обучения, помогает студентам и преподавателям иметь четкое представление о том, что они должны достичь и каким образом. Благодаря плану обучения можно выбрать оптимальный путь для освоения материала, улучшить планирование времени и достичь лучших результатов в обучении.

Какие принципы лежат в основе плана обучения?

Основные принципы плана обучения включают: определение целей обучения, структурирование содержания обучения, определение последовательности материала, выбор методов и средств обучения, оценку результатов обучения. Определение целей обучения позволяет определить, что должен знать и уметь студент по окончании курса. Структурирование содержания помогает разбить материал на отдельные блоки, что упрощает его усвоение. Определение последовательности материала позволяет построить логичную цепочку обучения. Выбор методов и средств обучения позволяет учитывать индивидуальности студентов и предпочтения. Оценка результатов обучения помогает проверить эффективность обучения и сделать корректировки в плане обучения, если это необходимо.

Какие преимущества дает план обучения?

План обучения предоставляет ряд преимуществ. Во-первых, он помогает студентам быть организованными и иметь четкое представление о том, что они должны достичь и каким образом. Во-вторых, план обучения позволяет оптимизировать планирование времени и учебных ресурсов. В-третьих, он способствует более глубокому усвоению и пониманию материала, так как позволяет его структурировать и организовать. Кроме того, план обучения позволяет преподавателям более эффективно руководить процессом обучения и оценивать достижения студентов.

Какую информацию должен содержать план обучения?

План обучения должен содержать информацию о целях и ожидаемых результатов обучения, содержании курса, последовательности изучения тем, выбранных методах и средствах обучения, критериях оценки. Также в плане обучения может быть указано расписание занятий, список необходимых учебных материалов, список рекомендуемой литературы и прочая полезная информация.

Определение и сущность

План обучения представляет собой документ, в котором определены цели, содержание, методы и организационные мероприятия по обучению определенной группы лиц.

В основе плана обучения лежит анализ образовательных потребностей и целей участников обучения. Он помогает определить, какие знания, навыки и компетенции должны быть получены в рамках обучения. План обучения также определяет шаги, необходимые для достижения этих целей и оценку результатов обучения.

План обучения должен содержать следующую информацию:

• Цель обучения — краткое описание, что должны знать или уметь участники после завершения обучения;
• Ожидаемые результаты обучения — конкретные знания, навыки и компетенции, которые должны быть получены после обучения;
• Темы или модули обучения — подробное описание каждой темы или модуля обучения;
• Методы обучения — описание используемых методов, таких как лекции, практические занятия, групповая работа и т. д.;
• Организационные мероприятия — информация о месте проведения обучения, расписании занятий, длительности курса;
• Оценка результатов — методы оценки, применяемые для оценки достижения целей обучения;
• Списки литературы и ресурсов — рекомендуемые книги, статьи и веб-ресурсы для дополнительного изучения материала.

Составление плана обучения важно для обеспечения эффективного и организованного процесса обучения. Он помогает разработать структурированную и последовательную программу обучения, а также обеспечивает ориентацию и поддержку участникам обучения.

План обучения является документом, который можно использовать как основу для планирования учебного процесса, а также для учета и проверки выполнения задач и достижения целей обучения.

Что входит в план обучения

План обучения — это документ, в котором прописывают, какие сотрудники должны овладеть определёнными умениями и знаниями и в какой срок они должны это сделать.

Единого шаблона такого документа нет. Организация сама определяет, как выглядит план обучения персонала. В идеале он должен содержать все следующие пункты:

• список обучающихся;
• цели и задачи обучения;
• этапы прохождения;
• формы обучения, действия и мероприятия;
• график;
• ресурсы, необходимые для реализации программы;
• бюджет;
• ответственные — преподаватели, инструкторы, тренеры, методисты;
• сведения об организации, если курс ведёт подрядчик;
• графа для комментариев и отметок о проведении мероприятий.

Как правило, ответственным за обучение назначают HR-менеджера компании. Специалисты отдела кадров составляют программы и готовят план, который затем подписывает руководитель.

Как составить план обучения сотрудников

План составляют в несколько этапов:

1. Определяют цели бизнеса.
2. Определяют целевую аудиторию — кто будет проходить курсы.
3. Ставят цели обучения.
4. Определяют уровень знаний и умений сотрудников.
5. Составляют содержание программы.
6. Выбирают виды и методы обучения.
7. Собирают необходимые ресурсы.
8. Определяют эффективные и неэффективные убеждения сотрудников.
9. Составляют план интеграции курса в компанию.
10. Проводят тестовое обучение и анализируют результаты.

Подробнее о каждом этапе.

Шаг 1: определить цели обучения с точки зрения бизнеса

Корпоративное обучение всегда должно преследовать определённую бизнес-цель. В противном случае есть риск потратить бюджет впустую.

Например, в службе доставки, где берут на временную подработку студентов, нет смысла проводить тренинги на сплочение коллектива. Такие сотрудники почти не видят друг друга, редко взаимодействуют во время работы и трудятся в компании недолго.

Выявить цель бизнеса можно у руководителей компании. Для этого проводят интервью, во время которого формулируют, к каким результатам с точки зрения бизнеса должны прийти обучающиеся. Например, «за шесть месяцев уменьшить текучку кадров в отделе логистики на 50%». Или «за полгода увеличить процент заказов из соцсетей до 1 тыс. заказов в месяц».

В сформулированной цели должны быть:

• срок, за который нужно достичь цель, — «за полгода»;
• измеримый показатель, по которому можно понять, достигнута ли цель, — «1 тыс. заказов в месяц».

Исходя из целей бизнеса можно понять, кто и каким образом должен оценивать эффективность обучения. По сформулированному результату часто можно определить, какие формы обучения и действия нужно использовать в плане.

Кейс Cozy Home

Магазин домашнего текстиля и декора Cozy Home
обучал сотрудников через выездные мастер-классы. Но когда сеть стала стремительно расти, такой подход оказался неэффективным: тренер не успевал объезжать все точки.

Функции тренера взяли на себя директора магазинов. Но не все умели правильно учить. В итоге в торговый зал выходили плохо обученные сотрудники. Упало качество сервиса и количество продаж, выросла текучка кадров.

Cozy Home перевела обучение в онлайн-формат, создав план курсов. Цель для компании — быстро адаптировать новичков. В результате каждый новый продавец через месяц уверенно владеет продажами. Отсюда растёт прибыль, а сотрудники остаются лояльными к работодателю и увольняются реже.

Фрагмент курса для новичков, где рассказывается о корпоративных ценностях компании

Шаг 2: определить целевую аудиторию курса

HR-менеджер выясняет, кто из сотрудников поможет достичь бизнес-цели. Например, если цель — увеличить продажи через соцсети, нужно обращаться к маркетологам и SMM-менеджерам. А чтобы снизить текучку кадров, нужно анализировать поведение руководителей отделов и условия труда и ожидания сотрудников.

Далее определяет, у кого из выделенных категорий персонала нет квалификации, чтобы по плану достичь бизнес-целей.

Например, маркетологи владеют основами SMM, но в их обязанности не входит ведение соцсетей. Нужно обучать новых сотрудников или повышать квалификацию, например, копирайтеров, работающих в отделе. Тогда целевой аудиторией курса будут копирайтеры. Ещё для достижения цели нужны таргетологи и решается вопрос, кто будет заниматься таргетированной рекламой.

Другой пример: выясняется, что текучка кадров возникает в отделах, где руководители не владеют приёмами тайм-менеджмента и не умеют правильно организовывать рабочее время сотрудников. Из-за этого специалисты отдела постоянно перерабатывают, у них возникает хаос в задачах, отсюда и большой процент увольнений. Тогда целевой аудиторией обучающего курса будут руководители.

Кейс ВкусВилл

Сеть магазинов здорового питания « ВкусВилл
» долгое время принципиально не включала в план онлайн-обучение. Несмотря на стремительный рост сети, компания успешно справлялась с очным форматом. Но в пандемию была вынуждена перейти на дистанционные курсы.

Проблема состоит в том, что многие сотрудники торговых точек — это женщины в возрасте от 40 лет и старше. Многие из них не владеют смартфонами. Выбирая платформу для дистанционного обучения, компания выбрала iSpring Learn
с понятным для целевой аудитории интерфейсом.

В план онлайн-курса входят интерактивные задания разных форматов. Продавцам интересно их проходить, и они быстрее осваивают смартфон

Шаг 3. поставить цели курса для сотрудников

Определить, какими именно умениями и знаниями должен обладать сотрудник, чтобы компания достигала поставленных целей.

Из примеров выше таким результатом станут знания копирайтеров об особенностях каждой соцсети — целевой аудитории, специфике контента и других параметров, влияющих на продажи. Таргетологи должны так же знать особенности рекламных кабинетов и способы продвижения каждой из соцсетей, где будут продавать продукцию компании.

Руководители отделов должны уметь, например, составлять график сотрудников, расставлять приоритеты, давать задания в соответствии с квалификацией и загрузкой сотрудников.

На основе этой информации HR-специалист формулирует цели курса и задачи, через решение которых работник придёт к цели.

Пример плана обучения сотрудников на этапе постановки целей:

Алгоритмы действия для каждого курса можно найти в открытых источниках или изучить, самостоятельно пройдя аналогичные курсы. Но любой готовый план нужно проверять, насколько он подходит конкретной компании. Возможно, некоторые алгоритмы нужно переделать из-за особенностей организации, структуры отдела или специфики взаимодействия между сотрудниками.

Это ещё не программа и не план обучения сотрудников. На этом этапе важно выписать максимум целей и задач. Список может быть длинным, сокращать его нужно потом.

Кейс «Да!»

Сеть супермаркетов « Да
!», где работает больше 3 тыс. сотрудников. Вне зависимости от должности, работник зала должен уметь работать с кассой, правильно выкладывать товар и знать устройство оборудования в пекарне. Эти знания и умения заложены в цели онлайн-курсов компании.

Чтобы работать на кассе, нужно знать коды товаров. На скриншоте фрагмент теста на знание кодов

Шаг 4: определить уровень знаний и умений сотрудников

Когда понятно, какими знаниями должен обладать сотрудник, нужно выяснить, что он умеет на этом этапе. Сделать это можно через анализ документов — например, личных дел, где есть данные об образовании. Также проводят тестирование и опросы.

На этом этапе составления плана может выясниться, что у сотрудников достаточно знаний и умений, но они поступают иначе из-за каких-то факторов.

Например, копирайтеры умеют писать продающие посты в соцсети, но они слишком перегружены другими задачами.

Если такие факторы есть, курс в таком случае не поможет. Вместе с руководителем компании нужно решить, что делать, чтобы их убрать.

Читайте по теме
:

Как провести анкетирование сотрудников

Шаг 5: составить содержание программы

После предыдущих шагов станет понятно, каких знаний и умений сотрудникам не хватает. На этой основе строят содержание программы:

• пересматривают поставленные цели и задачи для сотрудников из шага 3;
• сопоставляют их со знаниями обучающихся;
• убирают те цели или задачи, где у обучающихся хватает квалификации.

Затем сопоставляют оставшиеся пункты с целями бизнеса. Если они не решают задачи компании, значит, пункт можно убрать из плана. Также нужно проверить, не слишком ли избыточным получается курс. Возможно, поставленных задач очень много. Тогда нужно пересмотреть, какую тему нужно рассказать в первую очередь. Возможно, некоторые разделы можно разбить на несколько мелких, и «есть слона по частям».

В результате этого шага в плане должен получиться список тем и краткое содержание каждой из них. Каждая тема должна формировать определённое знание или умение, то есть соответствовать целям обучения. Например, так может выглядеть программа курса для SMM-менеджера:

Кейс Кухни Экспресс

Сеть салонов кухонной мебели « Кухни Экспресс
» работает с дизайнерами интерьера. Они должны хорошо знать преимущества и продукцию бренда, чтобы презентовать её своим клиентам.

Составляя план, компания учитывала ситуации, с которыми может столкнуться дизайнер. Например, сделала практическую шпаргалку, которая помогает отрабатывать возражения. А большой курс для стажёров разбила на трёхдневные модули.

Так выглядит фрагмент курса для дизайнеров–стажёров «Кухни Экспресс»

Шаг 6: определить виды и методы обучения

Для каждой темы в плане подбирают формат занятий и способы, которые помогут обучающимся быстрее усвоить информацию.

Для всего курса определяют, будет ли он очным или дистанционным. Иногда используют смешанный формат, когда учатся дома, а на работе проходят практику под присмотром опытного коллеги.

Также выбирают, нужно ли проходить курс в группе или нужно составить индивидуальный план обучения работника.

В зависимости от темы выбирают метод. Например, практика с наставником, лекция или вебинар, мастер-класс или самостоятельное изучение материала в онлайн-библиотеке.

Подбирать формат, вид и метод нужно исходя из содержания темы и имеющихся ресурсов. Нельзя поставить в план наставничество, если в компании нет людей, готовых стать наставниками. Тогда нужно сначала сделать курс по наставничеству.

Так же не получится проводить групповые лекции, если сотрудники не могут оставить рабочее место в течение дня. В таком случае лучше организовать онлайн-курс, который каждый может проходить в удобном для него темпе.

Формат и методы пишут в план рядом с содержанием.

Кейс БлинБери

Сеть блинных « БлинБери
» создала собственную академию, которая помогает быстро обучать новых сотрудников и при необходимости адаптировать торговые точки в разных российских регионах к новым условиям работы.

Компания разработала курс вместе с поварами, у которых есть опыт обучения новичков. Эксперты помогли сделать содержание, которое максимально совпадает с ситуациями, с которыми сталкиваются стажёры.

Основа курса — короткие онлайн-занятия, материал из которых можно сразу использовать на практике. Например, как помыть блинницу, полы или холодильник. Затем новичок проходит очную практику с наставником, а в конце его знания проверяют в онлайн-тестах.

В программу входят интерактивные задания. Например, «Дневник стажёра» — тетрадка, которая мотивирует сделать ещё больше, чем задано в курсе

Шаг 7: собрать ресурсы

Если планируется, что в курсе будут лекции с приглашённым спикером, нужно выяснить, готов ли этот спикер выступить и сколько стоят его услуги. Если для курса нужно оборудование, узнать, есть ли оно в компании. И если нет — составлять бюджет на покупку.

Оборудование, помещения, спикеры, бюджет — все ресурсы указывают в плане обучения персонала.

Читайте по теме
:

25 лучших книг по корпоративному обучению персонала в 2023 году

Шаг 8: определить эффективные и неэффективные убеждения

Чтобы сотрудник успешно достиг поставленной цели, нужно, чтобы он понимал и принимал цели бизнеса. Иногда достаточно просто рассказать о планах компании, и они совпадут с внутренними убеждениями работника.

Например, объяснить копирайтеру, что для увеличения количества продаж фирма хочет привлечь клиентов с новых платформ, поэтому подключает соцсети. И этот копирайтер может помочь в развитии компании. Копирайтер в свою очередь, возможно, скажет, что и сам давно хотел переключиться с блога на ведение сообществ. Ему только не хватало квалификации.

Подобные убеждения будут эффективными — они мотивируют работника проходить обучение.

Но часто бывает так, что сотрудник начинает отделять себя от компании. Это может происходить, например, потому, что он привык работать в существующих условиях. Любое нововведение будет воспринимать негативно, так как ему придётся делать, как ему кажется, лишние действия — менять режим работы, привычки, манеру общения. Это неэффективные убеждения, которые помешают обучению.

Нужно заранее предположить, какие возражения могут стать причиной для отказа, а какие установки помогут убедить сотрудника пройти курс.

Например, таргетолог привык запускать рекламу во «ВКонтакте» и анализировать данные в рекламном кабинете. Приходит начальник и говорит, что хочет подключить ещё один сервис сбора статистики. Сотрудник начинает воспринимать это как дополнительную нагрузку, ведь то, что есть сейчас, и так хорошо работает. Вместо конструктивного диалога и обсуждения необходимости нового сервиса начинаются обиды и саботаж.

Кейс Elis Fashion

Магазин женской одежды Elis
включил при разработке плана обучения персонала цель — повысить лояльность сотрудников к бренду. Компании важно, чтобы персонал чувствовал свою причастность к продукту.

В частности, программа формировала крепкую связь «директор-персонал», где директор становился главным «обучатором». Для этого ввели интерактивные задания, интересные и директору, и продавцам. В перерыве они играют в офлайновые «карточные игры». На одной стороне карточки написан вопрос, на другой — ответ. Вопросы касаются пройденных тем о стиле, новых коллекциях и материалах.

В онлайне персонал проходит, какие новинки появились в магазине. Потом в магазине они закрепляют материал с директором

Шаг 9: составить план интеграции курса в компанию

Этот шаг можно сделать после того, как руководство подпишет план. Но лучше продумать его заранее.

Иногда становится понятно — курс по каким-либо причинам нельзя ввести в компанию. Например, сотрудники на текущий момент работают над очень сложным проектом, и им некогда изучать новый материал. Либо нет подходящего оборудования, на котором могли бы обучаться стажёры.

Прежде чем вводить курс, нужно убедиться, что у сотрудников есть все необходимые условия для обучения. Если есть помехи — обсудить с руководством, как их убрать.

Кейс КазМунайГаз

ТОО «Атырауский нефтеперерабатывающий завод»
постепенно вводило онлайн-обучение для сотрудников. Сначала презентовало платформу линейным руководителям, которые распространили её среди своих работников.

Шаг 10: сделать тестовый запуск курса и оценить результаты обучения

Когда курс пройдёт первая группа сотрудников, нужно оценить результаты плана. Для этого тестируют обучающихся, опрашивают их и руководителей, оценивают, изменилось ли что-то на практике и как изменения соответствуют целям бизнеса.

Часто после этого этапа курс дорабатывают: вводят новые темы или убирают лишние, меняют формат и методы обучения, пересматривают ресурсы.

Кейс СГТ

Поставщик полезных ископаемых промышленным предприятиям « Современные горные технологии
» (СГТ) проводит тестирование новичков в первый рабочий день. Тест помогает определить текущий уровень знаний и сравнить результаты после прохождения курса.

Фрагмент вводного теста для новичков

Краткое резюме

Чтобы успешно ввести обучение персонала организации, нужно составить план. Это документ, в котором подробно прописано, кто из сотрудников, каким знаниям и умениям и в какие сроки должен научиться.

Перед тем как составлять план, HR должен провести исследование и выяснить:

• совпадают ли цели бизнеса и персонала;
• что сотрудники уже знают и умеют, а чему их нужно научить;
• какие убеждения работников могут помешать внедрению курса, а какие — помочь.

Составляя план, HR должен постоянно сверяться, ведёт ли программа к достижению бизнес-целей.

Когда обучение персонала вводят в компанию, необходимо регулярно контролировать, насколько обучение эффективно. Если, с точки зрения руководства или персонала, в курсе есть недостатки, необходимо обновлять программу и пересматривать план.

Этапы составления плана обучения

Составление плана обучения является важным этапом процесса образования. Оно позволяет определить цели, задачи, содержание и методы обучения, а также определить ресурсы, необходимые для достижения этих целей. Вот основные этапы составления плана обучения:

1. Анализ потребностей обучающихся. Первым этапом составления плана обучения является анализ потребностей обучающихся. Необходимо исследовать, что именно нужно учащимся и какие навыки и знания они должны получить. На основе этого анализа можно определить цели и задачи обучения.
2. Формулирование целей и задач. На основе анализа потребностей обучающихся формулируются цели и задачи обучения. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени. Это поможет учащимся понять, что именно они должны достичь в процессе обучения.
3. Определение содержания обучения. План обучения должен включать определенное содержание обучения, которое поможет достичь поставленных целей и задач. Содержание обучения может включать теоретические материалы, практические занятия, лабораторные работы, проекты и другие виды работы.
4. Выбор методов обучения. Существует множество различных методов обучения, и выбор определенного метода зависит от целей и задач обучения, а также от предпочтений и потребностей учащихся. Методы обучения могут включать лекции, семинары, групповую работу, онлайн-курсы и другие.
5. Организация ресурсов. План обучения также включает определение ресурсов, необходимых для проведения обучения. Это может включать учебники, компьютерные программы, лабораторное оборудование, персонал и другие ресурсы.
6. Оценка и корректировка плана. Последний этап составления плана обучения — оценка его эффективности и необходимость корректировки. После проведения обучения необходимо проанализировать его результаты и определить, были ли достигнуты поставленные цели и задачи. Если необходимо, план обучения может быть скорректирован для улучшения его эффективности.

Все эти этапы составления плана обучения позволяют достичь максимальной эффективности образовательного процесса и помогают студентам достигнуть своих учебных целей.

Разработка плана обучения

План обучения является основой для успешного освоения новых знаний и навыков. Он позволяет структурировать учебный процесс и определить последовательность изучения материала. Разработка плана обучения является ответственным и творческим процессом, который требует учета конкретных целей и условий обучения.

Для составления плана обучения необходимо:

1. Определить цели и задачи обучения. Четко сформулируйте, что именно вы хотите достичь в результате обучения.
2. Оценить уровень подготовки учащихся. Исходя из их начального уровня знаний и навыков, определите, с какой темы нужно начать обучение, а также какие компетенции нужно развивать.
3. Выбрать учебную программу или учебный материал. Исходя из целей и задач обучения, выберите подходящий учебник, онлайн-курс, видеоуроки или другие ресурсы, которые помогут учащимся достичь поставленных целей.
4. Определить последовательность изучения материала. Составьте план, который будет отражать последовательность изучения различных тем и подтем. Учтите, что более сложные и фундаментальные темы могут требовать большего времени на освоение.
5. Определить методы и формы обучения. Разнообразьте обучение, используя различные методики, задания, игры, ролевые игры, тестирование и другие формы активного участия учащихся.
6. Учесть индивидуальные особенности учащихся. Если в группе или классе есть дети с особыми образовательными потребностями, адаптируйте план обучения, чтобы учесть их потребности.
7. Определить критерии оценки. Установите критерии, по которым будет оцениваться уровень знаний и умений учащихся. Это позволит держать руку на пульсе прогресса и вовремя корректировать процесс обучения.

Разработанный план обучения можно презентовать в виде таблицы, где каждый этап обучения будет представлен отдельной строкой. Возможно использование диаграммы Ганта или других инструментов для визуализации плана обучения.