ГосУслуги не работает сегодня 2023
Сбой сервиса ГосУслуги 13.10.2023г.
Сегодня 13 октября 2023 наблюдаются перебои в работе приложения ГосУслуги и веб-версии сайта www.gosuslugi.ru.
Почему не работают ГосУслуги? Что за сбой 13 октября?
На большей части России сегодня 13 октябрь 2023 не работает приложение ГосУслуг. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Почему не работает ГосУслуги? Что за сбой 13 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии gosuslugi.ru:
Или в ближайшее отделение ГосУслуг:
С начала года на портале Gosuslugi.ru были проведены технические изменения, из-за чего многим пользователям при входе в личный кабинет стало приходить уведомление «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету». В зависимости от устройства, оповещение может иметь другой вид — «Сервис временно недоступен» или «Неизвестная ошибка сервера» В статье мы объясним почему Госуслуги пишут о сбое и какие имеются варианты для обхода ошибки.
Ошибка подключения к интернету в приложении Госуслуг «Вход недоступен»
Почему вход в Госуслуги недоступен?
Вход недоступен, проверьте подключение к интернету — это системное оповещение от Госуслуг, которое свидетельствует о сбое авторизации из-за проблем с сетевыми настройками на устройстве пользователя. В отдельных случаях сбой пишется из-за отсутствия актуальной версии приложения или проблем технического характера со стороны серверов портала.
Подобные сбои в работе портала наблюдаются постоянно, однако они носят временный характер и быстро исправляются. По большому счету ошибки связаны с изменениями и обновлениями, которые разработчики постоянно вносят в работу Госуслуг. Даже небольшие недоработки в алгоритмах портала могут вызвать конфликт с настройками на устройствах пользователей.
Рекомендуем поэтапно проделать нижеописанные варианты решений.
Обновите приложение Госуслуги
Если ошибка выскакивает в мобильном приложении Госуслуг — установите на устройство (смартфон, планшет) обновленную версию портала. С 5 января 2023 года была прекращена поддержка старых версий приложения, о чем разработчики предупреждали всех пользователей рассылкой на e-mail.
Инструкция для Андроид устройств:
Если обновление через Плей Маркет затруднено из-за ограничений, воспользуйтесь российским магазином приложений . Маркет Рустор предлагает к установке только официальные версии мобильных программ. Владельцы устройств от Huawei могут воспользоваться AppGallery.
Инструкция для владельцев iOS устройств:
Сбросьте данные приложения
Если обновление не поможет — сбросьте основные данные и временный кэш приложения Госуслуги. Владельцам Андроид устройств нужно выполните следующее:
Отключите VPN-соединение
Включенный VPN сервис на устройстве часто приводит к проблемам подключения к порталу Госуслуги. Отключите любое активное VPN-соединение на устройстве, будь-то отдельная программа или расширение в браузере. Помните: в отдельных случаях даже неактивный ВПН может влиять на сетевые настройки, поэтому для чистоты эксперимента дополнительно перезагрузите устройство.
Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом о при запуске личного кабинета Госуслуг.
Проверьте сетевые настройки
В оповещении предлагают проверить подключение к интернету, поэтому «подергайте» сетевые настройки: смените тип подключения к интернету (с мобильного на Wi-Fi и обратно), перезапустите роутер (отключите от питания на 3-5 минут). В настройках роутера на время проверки пропишите публичные DNS от Яндекс или Google. Инструкции по смене DNS присутствуют в интернете.
Проверьте общую на устройстве. Если скорость критически низкая, сервер Госуслуг может попросту сбрасывать соединение. Позвоните в поддержку вашего провайдера и убедитесь в стабильности соединения.
Дополнительные советы
В последние годы сервис постоянно совершенствуется — разработчики вносят изменения, добавляются новые опции и сервисы. Именно поэтому не стоит исключать и более банальную причину сбоя — проблема носит технический характер со стороны Госуслуг. Возможно идет настройка данных на сервере, обновление софта, внедрение нового или апдейт старого функционала. Нет необходимости описывать всевозможные нюансы, касающиеся технических сбоев, поэтому попробуйте просто подождать несколько часов и повторить попытку авторизации позже.
Стоит учитывать и увеличенную нагрузку на сервера портала при большом количестве активных посетителей. Такая ситуация часто возникает в час-пик будних дней. При этом загрузка самой страницы будет выполняться достаточно долго, а после может выскочить уведомление о недоступном входе. В итоге решением будет подождать 1-2 часа и повторить попытку авторизации.
Как обратиться в поддержу Госуслуг
Если наши советы не помогут и ошибка «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету» будет появляться длительное время — обратитесь за разъяснениями в поддержку Госуслуг:
При отправке письменного запроса сразу укажите ФИО, e-mail, номер телефона и модель устройства. Подробно опишите суть проблемы и приложите скриншот.
Заключение
Если при запуске приложения Госуслуги пишут ошибку «Вход недоступен. Проверьте подключение к интернету и попробуйте еще раз» — необходимо обновить приложение и перезапустить смартфон. Далее проверьте стабильность сети и закройте любые VPN-программы. Если ошибка не исчезнет — сбросьте кэш, авторизуйтесь в браузерной версии или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Почему я не могу зайти на портал Госуслуги
Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации.
Госуслуги могут не работать по следующим причинам:
Почему я не могу войти в госуслуги
Что делать, если при входе на Госуслуги возникли ошибки:
Что с порталом госуслуг
По данным Минцифры, новый портал госуслуг, который сейчас работает в тестовом режиме только через браузер, станет основным в мае 2021 г., при этом старую версию портала предполагается полностью отключить в III квартале 2021 г.
Как войти в госуслуги если уже зарегистрирован
Если вы зарегистрировались на госуслугах и подтвердили учетную запись, зайти на сайт можно по паролю или по квалифицированной электронной подписи (КЭП). Пароль вы выбираете сами на стадии регистрации, поэтому нужно запомнить выбранную комбинацию букв и цифр. К ЭП можно получить через любой удостоверяющий центр.
Как войти в личный кабинет портал госуслуг
8(800)100-7010 — горячая линия портала Госуслуги (звонок бесплатный), 115 — короткий номер для мобильных телефонов.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг
Как восстановить пароль:
Как получить доступ к порталу госуслуг
Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса. При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение.
Почему не могу зайти на Госуслуги с телефона
Как проверить подтверждена ли учетная запись на Госуслугах:
Как можно активировать Госуслуги
Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.
Что такое ошибка авторизации на Госуслугах
Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в личный кабинет, не удовлетворили систему. В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует восстановить пароль. Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка.
Почему закрыли доступ к госуслугам для этого устройства
«Портал госуслуг временно недоступен из других стран из-за угрозы DDoS-атак. Решение об ограничении входа было принято для обеспечения работы портала и безопасности данных россиян», — объясняется на официальном ресурсе.
Как обновить портал госуслуг
В данном случае нужно зайти в магазин приложений на устройстве, выбрать «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» и нажать «Обновить».
Как восстановить доступ к госуслугам через Сбербанк
Google Chrome версии 29.0 и выше Mozilla Firefox версии 59.0 и выше
Как обновить Госуслуги на телефоне
Как обновлять приложения Android:
Как обратиться в службу поддержки на госуслугах
Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.
Как узнать свой логин и пароль на портале госуслуг
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП или ЭЦП) используется не только для подписания цифровых документов. У КЭП подтверждает личность на различных торговых площадках или порталах. Случается, что по причине технического сбоя, неисправности оборудования или программного обеспечения Госуслуги не видят ЭЦП.
ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как электронная цифровая подпись. В настоящее время используется более ёмкое название ЭП, которое расшифровывается как электронная подпись.
Подробно расскажем, что делать, если портал Госуслуги не видит ЭЦП.
Что делать, если не работает электронная подпись на Госуслугах
Для начала следует установить причину, почему ЭЦП не работает на Госуслугах. Ошибка может быть связана с неисправным ключевым носителем, несовместимым оборудованием или устаревшим программным обеспечением.
Первым делом, проверьте срок действия сертификата УКЭП. Если он закончился, то электронная подпись не будет действительна и не подойдёт для подтверждения личности пользователя. Просмотр актуальности даты осуществляется с помощью браузера, криптопровайдера или встроенного сервиса электронной подписи.
Как это сделать, мы подробно описывали в нашей статье.
Если срок действия сертификата ЭЦП действительно закончился, обратитесь в удостоверяющий центр и выпустите новую подпись на своё имя.
Рекомендуем квалифицированные электронные подписи от УЦ «Калуга Астрал». В каталоге представлены тарифы для физических лиц. Индивидуальные предприниматели и руководители организаций могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.
Основные причины, по которым Госуслуги не видят ЭЦП
Рассмотрим, по каким ещё причинам электронная подпись не работает на Госуслугах и что делать пользователю:
Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат.
Если УКЭП хранится на ключевом носителе, проверьте работоспособность разъёма, вставьте в него другое устройство. Также убедитесь, работает ли носитель, подключите его к другому ПК. Обычно о работоспособности свидетельствует световой индикатор на корпусе устройства. Посмотрите, установлен ли сертификат УКЭП на компьютере.
Закончился срок действия лицензии криптопровайдера.
Криптопровайдер — это программа для создания электронной подписи, шифрования передаваемых файлов и защиты их от изменений после подписания. Одной из популярных программ, является КриптоПро CSP. Она работает бесплатно первые три месяца использования, далее необходимо купить лицензию. Чтобы проверить срок её действия, запустите КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Общие». В строке «Лицензия CSP» будет указана необходимая информация.
Выбрать подходящую лицензию КриптоПро для УКЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку, для бесплатной консультации специалиста.
Неверная настройка браузера.
Не все сайты и электронные площадки имеют функционал взаимодействия с электронной подписью. Для этого в браузер устанавливают специальный плагин. Он обеспечивает работу ЭЦП на веб-страницах. Например, КриптоПро Browser plug-in (CADESCOM). Получите его бесплатно. Дистрибутив для установки представлен на официальном сайте разработчика. Обратите внимание: для различных операционных систем представлена своя версия плагина. Пользователям ОС MacOS стоит обратить внимание: при входе на портал нужно использовать собственный плагин Госуслуг — IFCPlugin.
Подробнее о том, как настроить КриптоПро Browser plug-in, читайте в нашей статье.
Блокирует антивирус.
Доступ к сайту может блокировать антивирусное программное обеспечение. Временно отключите его и повторите попытку воспользоваться сертификатом. Также внесите адреса портала Госуслуги в список надёжных сайтов: esia.gosuslugi.ru, gosuslugi.ru, zakupki.gov.ru.
Зависает портал.
Возможно, сбой происходит на самом портале Госуслуги. Например, в последний день сдачи отчётности сайт не справляется с трафиком. Посмотрите, есть ли данная информация на главной странице сайта или на других новостных порталах. Очистите кеш и куки, перезапустите браузер.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуги. Перед обращением сделайте скриншоты вкладок браузера по каждому пункту, в том числе предоставьте скриншот списка установленных программ. Его делают, перейдя по следующему пути в ОС Windows компьютера: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты».
По всем вопросам, связанным с УКЭП, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Просто позвоните нам или оставьте на сайте.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
Что делать, чтобы Госуслуги не выдавали ошибку
Обращайте внимание на технические требования Госуслуг, касаемо электронной подписи. Следите за сроком действия лицензий и сертификатов УКЭП. Устанавливайте программы и проводите настройку исходя из параметров своей операционной системы. Используйте актуальное программное обеспечение.
Я на несколько месяцев уехал в Турцию. Мне нужно заходить на портал госуслуг, сайты российских банков, Почты России, налоговой. Но у меня не получается. Сайты просто не открываются — появляется серое сообщение с текстом «Сервер недоступен».
Еще хочу посмотреть «Кинопоиск». У меня оплачена подписка, но некоторые сериалы, которые я начал смотреть, пропали. Нужен определенный VPN? Если да, то какой выбрать?
Есть две основные причины, по которым российские сайты не открываются в других странах:
Обычно российские пользователи используют VPN, чтобы получать доступ к зарубежным ресурсам. Но у вас ситуация обратная: вам нужен доступ к российским серверам. С VPN владелец сайта решит, что пришел пользователь из России, хотя вы находитесь в другой стране, и не заблокирует доступ.
Бесплатные VPN небезопасны
При подключении к VPN вы открываете весь свой трафик владельцу . Неизвестно, что он будет с ним делать. Если у сервиса платная подписка, то у компании меньше причин продавать информацию, а бесплатный VPN должен получать прибыль еще.
Специалисты по кибербезопасности не советуют использовать VPN для любой чувствительной интернет-активности. Ни один сервис не может дать гарантий, что не будет следить или передавать данные в коммерческих целях или по закону.
О том, насколько безопасно использовать бесплатные VPN, мы подробно рассказывали в другой статье.
Расширения для браузеров
При этом расширения — самый нестабильный вариант: сайты могут не открываться перегрузки серверов и низкой скорости. А работа VPN ограничена браузером, на котором вы запустили сервис: десктопное или мобильное приложение так не откроешь.
Для чего подойдет. Чтобы посещать российские сайты, если скорость соединения и вопросы безопасности данных не слишком важны.
Какие сервисы выбрать. К выбору VPN для браузера стоит подходить осторожно: в магазинах расширений часто не очень хорошая модерация и попадаются мошеннические сервисы.
Вот два проверенных варианта:
Приложения с VPN
В отличие от расширений при использовании клиента меньше шансов, что соединение прервется, а сайт вообще не откроется. У бесплатных обычно ограниченное количество стран в точках входа, но Россию встретить можно.
Для чего подойдет. Чтобы пользоваться российскими сайтами, где не нужно передавать важные персональные данные. Отдельные обеспечат стабильное соединение сразу на нескольких устройствах: можно поставить одно и приложение на смартфон и компьютер.
При этом помните, что у каждого бесплатного VPN на самом деле есть своя цена — ваши данные и активность могут продавать. Поэтому не используйте такие клиенты для работы с чувствительной информацией. Скорость у бесплатных сервисов тоже ограничена, но это решается путем покупки платной версии.
Какие сервисы выбрать. Бесплатных VPN достаточно, и вне России они работают довольно стабильно. Расскажу про два варианта.
Первый — «VPN Наоборот». Сервис создали специально для россиян, находящихся за рубежом. Российские сайты открываются за секунду. Бесплатного тарифа хватит, чтобы пользоваться госуслугами, заказывать справки или платить налоги.
Создатель сервиса просит не включать видео на бесплатном тарифе, чтобы не перегружать сервер. Для просмотра роликов предлагают купить подписку за 300 ₽ в месяц. За 1000 ₽ в месяц можно выбрать город сервера.
Для этого сервиса требуется регистрация с подтверждением персональных данных — нужно, чтобы введенное имя совпадало с именем в одной из соцсетей. Так создатель перестраховывается от нарушения закона и мошенничества. После проверки данных на вашу почту придет .
Второй — Touch VPN. Это приложение для смартфонов на iOS и Android. Оно бесплатное, но с рекламой. Регистрация не требуется. Чтобы включить VPN, придется в течение 5 секунд смотреть рекламный ролик.
С приложением в течение секунд открываются любые российские сайты. Но ограничения объема трафика до 500 Мб в день видео посмотреть не получится.
Платные приложения
VPN-клиенты с платной подпиской — самый надежный вариант со стабильным соединением и хорошей скоростью. Плюс они безопаснее — ниже риск, что ваши данные передадут третьим лицам.
Главный вопрос — в оплате. Проверенные международные сервисы не оплатить картами российских банков. Но если вы постоянно находитесь вне России, возможно, вас эта проблема не касается.
Для чего подойдет. Быстро открывать российские сайты и смотреть видео на стриминговых сервисах.
Какие сервисы выбрать. Выделю те, что точно работают с российскими серверами.
Первый вариант — Proton. Это один из самых популярных в мире. У него более 10 российских серверов и самая высокая скорость подключения из всего списка. Российские сайты открываются мгновенно, на «Кинопоиске» не нужно ждать подгрузки . Можно подключить до 10 устройств.
Proton показывает, сколько активных пользователей подключено к конкретному серверу. Это помогает найти самую быструю точку — серверы с наименьшей нагрузкой работают быстрее.
У Proton есть бесплатная версия, но в ней нет российского сервера — только США, Нидерланды и Япония. Платная версия с российским сервисом стоит 9,99 € ( ₽) в месяц или 119 € ( ₽) в год.
Второй вариант — CyberGhost. У этого более ста серверов в разных городах России — удобно, если нужно выбирать конкретные локации. Соединение немного медленнее, чем в Proton. Российские сайты открываются за пару секунд, а видео и 4K загружается за 5 секунд. Одновременно можно подключаться с семи устройств.
Есть удобная функция Smart Rules. Она автоматически подключает к российскому серверу, когда открываете браузер. CyberGhost также поддерживает раздельное туннелирование, но только на Android. В список исключений можно добавить только приложения.
Один месяц подписки стоит 11 € ( ₽), два года — 57 € ( ₽). При подключении к краткосрочному плану деньги можно вернуть в течение 14 дней, при долгосрочном — в течение 45 дней.
Собственный сервер
Выглядит это так: вы арендуете частный виртуальный сервер в России и настраиваете программу, которая позволит подключаться к нему. Скорость VPN на собственном сервере зависит от владельца хостинга. Чаще всего она ничем не ограничена, кроме скорости вашего соединения.
Можно не переживать, если забудете отключить VPN: при подключении скорость снижаться не будет. Это позволит неограниченно пользоваться российскими сайтами и смотреть на стриминговых сервисах. Кроме того, только у вас будет доступ к соединению, поэтому никто не сможет перехватить информацию.
За аренду сервера придется платить около 3 $ ( ₽) в месяц. Но это все равно дешевле, чем покупать подписку . Для ручной настройки сервера потребуются технические навыки, но есть приложения, которые сильно упрощают процесс.
Для чего подойдет. Если нужна неограниченная скорость подключения и контроль как за качеством соединения, так и за передаваемыми данными.
Какие сервисы выбрать. Сначала нужно выбрать VPS-провайдера, у которого вы арендуете сервер. Выбирайте провайдера, у которого есть российские серверы, например TimeWeb, Beget, RuVDS или Reg. Ru. У всех сервисов есть тестовый период, аренда сервера стоит примерно от 150 ₽ в месяц.
Расскажем, почему перестали загружаться Госуслуги.
Причины этого сбоя, чаще всего, кроятся в проблемах на стороне портала. Но обо всём по порядку.
Почему сайт Госуслуг не загружается. Технические работы
Проблема недоступности портала может возникать во время проведения технических работ на сайте. Модернизация портала не останавливается ни на секунду, поэтому ошибки не сразу отлавливаются тестерами. Периодически видоизменяется дизайн сайта, добавляются новые услуги, переделываются страницы. Кроме этого, упрощаются алгоритмы доступа к услугам и меняется интерфейс.
Когда на портале ведутся технические работы он может быть недоступен. При этом функционал сайта блокируется полностью или частично. Обновление портала может длится, максимум, один час. Если сайт недоступен дольше, имеет смысл связаться с поддержкой и узнать — когда портал заработает снова. Но таких продолжительных простоев уже практически не бывает
Ещё одна частая причина — перегрузка сайта. О ней — далее.
Перегрузка портала
Если Госуслуги не открываются, причина может заключаться в перегрузке сайта. Особенно часто портал может «падать» в часы пик — в вечернее время. Портал просто не справляется с огромным потоком пользователей и страницы сайта грузятся крайне медленно. К отдельным услугам — пропадает доступ, а открыть личный кабинет вовсе не получается. Обычно портал работает с затруднениями, когда происходит массовая выплата пособий и граждане пытаются их оформить.
Госуслуги могут тормозить и во время сдачи ЕГЭ (когда школьники + их родители хотят узнать результат госэкзамена), либо — перед окончанием налоговых отчетных периодов (когда все вспоминают о том, что нужно подавать декларацию).
Часто Госуслуги не открываются после выхода указов / законов, дающих возможность оформления льгот и социальных пособий. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго
Но чаще всего Госуслуги не загружаются, когда существует проблема на стороне пользователя. Скорее всего — у вас просто нет интернета из-за технических проблем, либо — существует задолженность перед провайдером услуг.
Если Госуслуги не работают убедитесь в том, что используете последнюю версию браузера. Удалите все временные файлы, включая cookies + историю посещений и попробуйте открыть Госуслуги снова.
Антивирусное ПО
Установите антивирус и проверьте систему — иногда вредоносный код препятствует открытию сайтов. После установки антивируса, необходимо добавить URL в лист доверенных адресов. Скорее всего, ответ, почему Госуслуги не открываются, точно будет найден
У многих пользователей сервиса Госуслуги наблюдаются проблемы со входом на страницы портала. Например, при запуске сервисных страниц или авторизации, браузер пишет сообщение «Госуслуги сейчас откроются. Портал работает в прежнем режиме, подождите пару секунд». Такое оповещение может появляться на несколько секунд, после чего сайт открывается без проблем, а может зависать надолго и никакая перезагрузка страницы не поможет. В статье мы расскажем, чем вызвана такая задержка и что делать если сайт не работает.
Госуслуги сейчас откроются — уведомление при запуске
Что сообщение означает?
Госуслуги сейчас откроются, портал работает в прежнем режиме — означает сервисное оповещение, связанное с работой центров сертификации, которые проверяют безопасность и надежность интернет-ресурсов. Если центр сертификации (SSL) долго не может проверить и подтвердить безопасность подключения, при запуске будет возникать длительная задержка.
Помимо проблем с сертификацией, аналогичное оповещение может появляться по следующим причинам:
Что делать, если Госуслуги не работают?
В основном, при входе на портал такое предупреждение пишется на 5-10 секунд, после чего посетителя перенаправляют на нужную страницу. Однако у некоторых сообщение «Госуслуги сейчас откроются» зависает надолго, после чего соединение вовсе сбрасывается. Если ваша ситуация является аналогичной, попробуйте выполнить следующие действия.
Перезапустите работу браузера и интернет-соединения
Довольно часто подобный сбой является единичным и обычный перезапуск интернет-подключения и браузера решают проблему. Если ваш провайдер использует настройку динамических адресов для IP и DNS — отключите роутер и оборудование провайдера от питания на 5-10 минут, после чего попробуйте открыть Gosuslugi снова. Дополнительно можете в настройках браузера (истории посещений) сбросить временный кэш и куки.
Сбросьте временный кэш и куки в истории браузера
Отдельно добавим, что в некоторых случаях исправить ошибку можно при помощи публичных DNS от Яндекса или Google. Эти DNS необходимо прописать в настройках роутера и перезапустить его.
Смените браузер
Многим в обходе ошибки помогает смена браузера. Причем лучше использовать для смены браузер с другой архитектурой. Например, если Госуслуги не работают на Google Chrome, смените его на Opera или Mozilla FireFox. В случае со сертификатами безопасности, Минцифры рекомендует использовать браузеры или Атом, которые поддерживают российский сертификат. Важно отметить — всегда обновляйте ваш браузер до актуальных версий.
Рекомендуем наш материал о назначении в личных кабинетах Госуслуг.
Отключите любое VPN-соединение
В последнее время многие пользователи используют VPN-подключения, что бы получить доступ к закрытым из-за санкций сервисам. В ПН может значительно снизить скорость работы российских государственных порталов, либо вовсе сбрасывать подключение. Обязательно отключите сторонние VPN и программы, которые могут вмешиваться в сетевые настройки вашего устройства (например, игровой клиент Hamachi).
В моем случае, Госуслуги открывались без ошибки, однако при активации VPN-соединения, предупреждение «Госуслуги сейчас откроются» зависает на 30-40 секунд.
Проверьте устройство на вирусы
Современные вирусные скрипты и трояны очень сильно ориентированы на интернет-соединение и перехват личных данных в сети. Такое вмешательство может выявляться на серверах и блокироваться со стороны интернет-порталов. Обязательно проверьте ваш смартфон или компьютер антивирусным сканером (например, Dr. Web CureIt или KVRT).
Имеются нюансы! В отдельных случаях активный антивирус на устройстве может наоборот блокировать соединение с некоторыми сайтами. Поэтому необходимо убедиться в отсутствии вирусов, отключить антивирусные экраны и попробовать запустить Госуслуги.
Войдите через приложение
Смените браузерную версию на приложение Госуслуги
Если оповещение «Госуслуги сейчас откроются» надолго зависает при запуске сайта и в действительности портал не работает в прежнем режиме — попробуйте применить описанные выше варианты. Обязательно начните с простых решений. Если же ситуация не изменится — имеется вероятность временных сбоев со стороны серверов портала и в таком случае необходимо просто некоторое время подождать. Сбои и долгая загрузка чаще всего наблюдаются в дневное и вечернее время, а также будние дни.
