Росздравнадзор – это федеральная служба, которая призвана обеспечить контроль и надзор в сфере здравоохранения. Подчинена Минздраву РФ. Если возникли проблемы с назначением лекарственных препаратов или был обнаружен факт необоснованного завышения цен в аптечных пунктах на медикаменты, то для этого предусмотрена горячая линия.
О Росздравнадзоре
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения была образована в 2012 году. Изначально находилась в подчинении Правительства РФ, позже стала подведомственной структурой Минздрава. Осуществляет контроль за медицинскими организациями, оборотом лекарственных препаратов. Также Росздравнадзор проводит консультации по обязательной профилактике коронавирусной инфекции.
Телефон горячей линии
Департамент здравоохранения имеет собственный телефон (только Россия):
Телефон доступен круглосуточно. Позвонив по указанному номеру, можно подать жалобу на медицинскую организацию, если был выявлен факт нарушения порядка назначения препаратов. Также граждане могут получить информацию о том, какие лекарственные препараты находятся в официальном обороте.
Другие телефоны
В регионах предусмотрены отдельные телефоны для связи со справочным центром. В субъектах прием обращений от граждан производится с 08:00 до 18:00, кроме субботы и воскресенья:
Другие способы контакта с Росздравнадзор
Чтобы уточнить интересующую информацию, граждане могут посетить официальный сайт ведомства: roszdravnadzor.ru. На ресурсе есть интернет-приемная, где можно выбрать тип жалобы и создать обращение. Отзывы и предложения направляются по электронной почте. Направить сообщение в справочный центр можно также через личный кабинет. Время ответа составляет 5-10 дней. Заявления рассматриваются в порядке общей очереди.
Сайт
Официальный сайт Росздравнадзора позволяет подать обращение в справочный центр. В форме нужно указать контактные данные, регион проживания и подробно описать проблему. Если выявлен факт нарушения, то лучше всего прикрепить видео или фото, так заявка будет быстрее рассмотрена:
Электронная почта
По электронной почте рассматриваются жалобы и предложения, а также следующие вопросы:
Адрес для обращений:
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет направить электронное обращение в главное ведомство или территориальный департамент. Пользователи также будут получать уведомления о ходе рассмотрения жалобы. Авторизация проводится с помощью сервиса Госуслуги:
Телефон Росздравнадзора доступен круглосуточно. В каждом субъекте России есть территориальный департамент здравоохранения, который имеет справочные телефоны для консультаций. При необходимости можно направить письмо по электронной почте.
( 10 оценок, среднее 3 из 5 )
Если у вас возникли проблемы с назначением лекарств, вы обнаружили факт необоснованного завышения цен в аптеках, звоните на горячую линию Росздравнадзора. Для получения справочной информации звоните на отдельный номер.
Росздравнадзор – федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Госорган следит за выполнением всех законов по охране здоровья. Контролирует все медицинские организации страны и оборот лекарственных препаратов – их продажа в аптеках, ввоз и вывоз лекарств из страны. Госорган подчиняется Минздраву РФ. В Росздравнадзор могут обращаться как врачи, так и пациенты.
8 800 550 99 03
Линия работает круглосуточно. Звонок вы не оплачиваете. Этот номер предназначен для тех, кто столкнулся с нарушением прав граждан в сфере охраны здоровья, в том числе, если это касается порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов.
+7 (499) 578-06-70
Справочная служба госоргана:
Другие способы связи с Росздравнадзором
Рассмотрим другие контакты госслужбы: форма обратной связи на сайте, электронная почта, личный кабинет, социальные сети.
Официальный сайт Росздравнадзора:
Здесь публикуется вся информация о госоргане, документация, вакансии, сведения о медицинской деятельности, лекарствах и изделиях, результаты проверок и многое другое. Сайт будет полезен как для пациентов, так и для врачей. Темы вопросов для врачей:
Темы вопросов для пациентов и заявителей:
Через этот же сайт можно перейти на веб-ресурс филиала Росздравнадзора, который работает в вашем регионе. Для этого нужно нажать на кнопку «Перейти на сайт территориального органа» и выбрать свой округ и область.
Ответы на частые вопросы и форма обратной связи:
Обязательные пункты, которые нужно заполнить в анкете: фамилия и имя, адрес электронной почты, тема запроса (регистрация в подсистеме, поиск информации, реестры, кабинет заявителя и т. д.), текст обращения. К письму можно прикрепить файлы (фото, сканы документов, которые иллюстрируют вашу проблему). После этого нужно ввести код с картинки и нажать на кнопку «Отправить».
Соц. сети
Официальные сообщества Росздравнадзора в социальных сетях:
На канале YouTube можно найти ролики с консультациями врачей, ответы на популярные вопросы пациентов.
Задавайте любые вопросы, которые касаются деятельности госоргана. Ответ приходит на вашу почту в течение суток.
Составляйте письма правильно: пишите в официально-деловом стиле. В теме сообщения кратко укажите вопрос, по которому обращаетесь. Представьтесь в письме, расскажите о своей ситуации максимально подробно. При необходимости прикрепите к письму файлы, которые подтверждают наличие проблемы. Укажите свои контакты: адрес электронной почты, мобильный телефон.
Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Система перенаправит вас на портал Госуслуг. Введите данные от своего аккаунта на сайте ЕСИА. В первом поле введите телефон, почту или СНИЛС. Во втором – пароль.
В личном кабинете можно составить электронное обращение – в главный орган в Москве либо в территориальный филиал региона. Здесь же можно следить за статусом рассмотрения вашего обращения.
Мессенджер
Официальный канал Росздравнадзора в Telegram:
Здесь публикуют те же новости госоргана, что и в социальных сетях: результаты проверок по запросам пациентов, изменения в медицинском законодательстве, интервью с руководителями подразделений и т. д.
Блок с важной информацией 1
Регистратура поликлиники (колл–центр): +7 (47545) 3-03-10
Приемное отделение стационара: +7 (47545) 3-03-11
Приемная главного врача/факс: +7 (47545) 3-03-15
Публикатор
«Горячая линия» Росздравнадзора теперь в телеграм!
Материал опубликован: 03 августа 2023, 20:49
Обновлён: 03 августа 2023, 20:53
Уже 8 лет операторы Росздравнадзора принимают обращения граждан со всей России по вопросам получения обезболивающих препаратов и противоопухолевой терапии, льготных лекарств, отсутствия лекарств в аптечных сетях, работы фонда «Круг добра», защиты прав граждан в сфере здравоохранения, участвующих в специальной военной операции по номеру телефона: 8-800-550-99-03. В июле этого года был запущен телеграм-канал «Горячая линия» Росздравнадзора, в котором публикуется много важной и полезной информации.
Присоединиться можно, перейдя по ссылке — https://t.me/GL_RZN или, наведя камеру смартфона на QR-код, указанный ниже.
